czy allegro łamie własny regulamin

ewa11a
Posty: 1
Rejestracja: 8 mar 2015, o 14:54

czy allegro łamie własny regulamin

Postautor: ewa11a » 8 mar 2015, o 15:15

Witam,
spróbuję w mare czytelnie opisać swój problem z allegro.
Pod koniec zeszłego roku zakupiłam szachy. 8 stcznia napisałam do sprzedającego żeby podał nr wysyłki i wtedy okazało się że nie doczytałam na stronie "o mnie" sprzedającego iż mają 3 tyg inwentaryzacje czyli do połowy stycznia i dopiero po tym terminie wyślą przedmiot.
Napisałam do sprzedającego że szkoda iż tak ważnej informacji nie zamieścił na stronie aukcji( co w okresie świąteczno-noworocznym było normą) wtedy na pewno bym to przeczytała i kupiła u kogoś innego. Sprzedający odpisał że nie mógł tego zrobić ponieważ regulamin allegro na to nie pozwala- co nie było prawdą (informowałam się w allegro) i odpisałam sprzedającemu.

Czego dotyczy problem?
Wstawiłam sprzedającemu neutralny komentarz do transakcji który brzmiał następująco "Komentarz neutralny z powodu zbyt długiego oczekiwania na zakupiony przedmiot. Sprzedawca miał 3 tyg inwentaryzacje o czym poinformował w zakładce "o mnie". Gdyby taka informacja zamieszczona została na stronie aukcji na pewno bym tego nie kupiła".

Sprzedający odpisał mi iż następnego dnia po zakupie napisał mi meila z dodatkową informacją o inwentaryzacj- co jest nieprawdą i zażądał usunięcie komentarza.
Kolejnego dnia poinformował mnie że złożył sprawę do prawnika i na pewno ją wygra bo jego zdaniem komentarz był nieprawdziwy. Jednocześnie wystawił mi komentarz negatywny
Żgłosiłam się do allegro z prośbą o usunięcie negatywnego komentarza który był odwetem za mój i co się okazało?. Allegro całkowicie skasowało mój komentarz- nie ma po nim śladu natomiast NEGATYWU od sprzedającego nie chce usunąć - uznaje go za zasadny
cyt komentarza OPINIA KLIENTA JEST FAŁSZYWA WYNIKA Z BRAKU ZNAJOMOŚCI REGULAMINU A JEGO KONTO ZOSTAŁO ZGŁOSZONE DO ZAWIESZENIA. NASZA FIRMA DOKŁADA WSZELKICH STARAŃ ABY WSZYSTKIE PRZESYŁKI BYŁY REALIZOWANE ZGODNIE Z WYTYCZNYMI KLIENTÓW ORAZ W ZGODZIE Z REGULAMINEM.

Na moje pytanie dlaczego nie chce usunąć tego komentarza otrzymałam odpowiedź- cyt "Nie narzucamy nikomu, ani nie regulujemy, jaki typ komentarza ma być wybrany. Sprzedający uznał, że ocenia transakcje negatywnie - to jego prawo" TYLE ŻE TO ZADZIAŁAŁO W JEDNĄ STRONE

Regulamin allegro dokładnie precyzuje czy i kiedy allegro może ingerować w treść wystawianych komentarzy. Pozwole go sobie wkleić
Pozwolę sobie wkleić regulamin allegro odnośnie komentarzy i możliwości ich usuwania


11.5.Komentarze i odpowiedzi do nich powinny być zredagowane w czytelny sposób i nie mogą zawierać: a. wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii oraz konfliktów między narodami,
b. danych kontaktowych Użytkowników lub innych osób, w szczególności: imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail; z wyjątkiem loginów Kupującego oraz Sprzedającego biorących udział w danej Transakcji,
c. adresów stron internetowych,
d. treści o charakterze reklamowym.

1.6.Grupa Allegro nie ingeruje w treści komentarzy i w przypadku komentarzy w formie opisowej odpowiedzi do nich. Grupa Allegro usuwa albo edytuje komentarz lub odpowiedź, jeżeli taki nakaz wynika z orzeczenia sądu. Grupa Allegro może, według własnej decyzji, zablokować możliwość wystawienia, usunąć albo edytować komentarz lub odpowiedź w szczególnie uzasadnionych przypadkach, na przykład gdy:
a. komentarz lub odpowiedź naruszają zasady określone w art. 11.5.,
b. komentarz został omyłkowo wystawiony niewłaściwemu Użytkownikowi lub do niewłaściwej Transakcji, jeśli jego treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę,
c. treść komentarza jednoznacznie wskazuje na pomyłkę co do typu komentarza (pozytywny, negatywny, neutralny),
d. komentarz został wystawiony przez Użytkownika, który uczestniczył w Transakcji wyłącznie w celu wystawienia komentarza,
e. treść komentarza zawiera znaki, które powodują, że lista komentarzy staje się nieczytelna.
11.7.Wystawione komentarze wraz z ewentualnymi odpowiedziami zostaną unieważnione za zgodą obu Użytkowników uczestniczących w komentowanej Transakcji (w tym zawartej w jej skutek umowy), wyrażoną przy użyciu udostępnionych w tym celu na stosownej stronie Allegro formularzy. Komentarze zostaną unieważnione jeżeli:

a. wniosek o unieważnienie zostanie złożony przez jednego z Użytkowników przy zachowaniu co najmniej jednego z poniższych terminów, tj.:
•120 dni od zakończenia Transakcji lub
•30 dni od wystawienia komentarza,

b. drugi Użytkownik odpowie pozytywnie na wniosek nie później niż w terminie 45 dni od jego otrzymania.
Po unieważnieniu komentarza nie jest możliwe ponowne skomentowanie tej samej Transakcji. Powyższa procedura unieważniania komentarzy może być wszczęta w stosunku do komentarzy wystawionych do danej Transakcji tylko raz.

Mam nieodparte wrażenie że w tym przypadku zadziałało hasło "DUŻY MOŻE WIĘCEJ"

Sytuacja na dzień dzisiejszy wygląda następująco
- spór ze sprzedającym o wystawiony komentarz zakończył się jako nierozstrzygnięty (sprzedający nie chciał dojść do porozumienia ponieważ jego konto z negatywnego komentarza zostało oczyszczone więc niby dlaczego miałby coś robić)
- allegro po zakończonym sporze nie chce usunąć komentarza- Przykro mi, ale nie mam podstaw, by usuwać opinię, którą Pani
otrzymała. Usunęłam komentarz, który Pani wystała ponieważ Sprzedający na "Strona o mnie" podał informację na temat inwentaryzaji.
Na aukcji był zapis, aby Kupujący przed zakupem zapoznał się z informacjami zawartymi na "Strona o mnie".

Moje pytanie brzmi- czy allegro złamało swój własny regulamin? Czy allegro miało prawo usunąć mój komentarz?

Pozdrawiam
Ewa

Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 6 gości