Uszkodzona przesyłka w transporcie

[krzysiektca]

Witam. Chciałem wysłać komputer do serwisu na naprawę gwarancyjną (Cortland) Zamówiłem kuriera na ich koszt, paczka poszła. Po dotarciu dostałem informacje, że sprzęt jest uszkodzony(zbita matryca). Kazali złożyć reklamacje do DHL jako, że byłem nadawcą. I tak zrobiłem. Oczywiście jak można było się spodziewać DHL odmówił. W sumie im się nie dziwie ponieważ paczka nie była uszkodzona. Powiedzieli, że odbiorca (serwis) odebrał paczkę bez zastrzeżeń, nic nie zgłaszał. Protokół szkody spisali dopiero na 2 dzień. W załączniku załączam pismo od DHL (Warta)

https://drive.google.com/open?id=0B7U5e ... FJXbElHZDg

Co mam teraz zrobić ? Koszt naprawy to 1600 zł.Serwis teraz dochodzi z DHL, a ja jestem już ponad 2 miesiące bez komputera..

[Olek877]

Nie jestem pewien ale umowach z kurierami odbiorca ma 24 h na zgłoszenie uszkodzenia i kurier musi przyjechać spisać protokół uszkodzenia.

[Polian]

Ja dokładnie tak robiłam, przecież każda paczka jest ubezpieczona

[krzysiektca]

DHLmowi , ze odbiorca podpisał bez zastrzeżeń paczkę , powiedzieli , ze mógł ja otworzyć , albo jak sie nie podoba karton zwrócić paczkę.

[Stoja]

Ale przesyłki sa ubezpieczone więc jaki problem

[ZbuJacek]

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Nie sądzę by był z tym jakiś problem.

[MartaP]

trzeba spisać wtedy z kurierem protokół odnośnie uszkodzenia, tu wina lezy po stronie kuriera, który źle to transportował, ale firma kurierska może powiedzieć że ty nie zapakowałeć należycie przesyłki i wykpią się z wypłatą kasy

[ZbuJacek]

Tak właśnie trzeba zrobić, spisać umowę z kurierem.

[Krysta097]

Z powodu właśnie takich wypadków zawsze warto wybierać dobre firmy kurierskie, które posiadają dobre opinie. Zarówno tyczy sie to sytuacji, gdy sami chcemy nadać paczkę, jak i takich, kiedy kupujemy coś przez internet - trzeba zwracać uwagę czy sklep współpracuje z dobrym kurierem (https://www.e-speedpak.net/tanie-palety-dhl). Dzięki temu będziecie mieć pewność, że paczka przyjdzie w nienaruszonym stanie, bądź w czasie uszkodzenia nie będzie problemu z reklamacją usługi.

[adik356]

Z powodu właśnie takich wypadków zawsze warto wybierać dobre firmy kurierskie, które posiadają dobre opinie.

To prawda. Ja na przykład już od jakiegoś czasy odbieram przesyłki w punktach partnerskich Bliskiej Paczki i nigdy nie zdarzyło mi się coś podobnego.